Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Introduction

Maison Feïko exploite cette boutique en ligne afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat, vous inscrivez à notre liste d’envoi ou communiquez avec nous.

Cette politique est rédigée conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels au Québec (Loi 25).

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Maison Feïko
Courriel : maison.feiko@gmail.com

Maison Feïko est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités. Nous veillons à ce que vos renseignements soient utilisés uniquement aux fins prévues et traités de manière sécuritaire.

Renseignements personnels recueillis

Un renseignement personnel est une information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Informations liées aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons recueillir :

Votre nom;
Votre adresse de livraison;
Votre adresse de facturation;
Votre adresse courriel;
Votre numéro de téléphone, lorsque fourni;
Les informations nécessaires au traitement et à l’expédition de votre commande.

Informations relatives aux paiements

Les paiements sont traités par des fournisseurs de services sécurisés, notamment Shopify et ses partenaires de paiement.

Maison Feïko ne conserve pas vos informations complètes de carte de crédit ou de paiement. Ces renseignements sont traités directement par les fournisseurs de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité.

Communications avec nous

Lorsque vous communiquez avec nous (par courriel, formulaire de contact ou autre moyen), nous pouvons conserver les renseignements que vous choisissez de nous transmettre afin de répondre à votre demande.

Infolettre et communications promotionnelles

Si vous choisissez de vous inscrire à notre infolettre, nous recueillons votre adresse courriel afin de vous transmettre des nouvelles, des nouveautés, des offres ou du contenu lié à Maison Feïko.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en communiquant avec nous.

Données de navigation et témoins (cookies)

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

Adresse IP;
Type d’appareil utilisé;
Type de navigateur;
Pages consultées;
Données relatives à votre navigation;
Préférences enregistrées par les témoins (cookies).

Ces informations nous permettent d’améliorer notre site, d’assurer son fonctionnement et, lorsque vous y consentez, d’analyser l’utilisation du site ou de personnaliser certaines communications.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins nécessaires à nos activités, notamment afin de :

Traiter, préparer et expédier vos commandes;
Communiquer avec vous concernant votre achat;
Répondre à vos questions;
Gérer notre service à la clientèle;
Vous envoyer des communications lorsque vous avez donné votre consentement;
Améliorer notre boutique en ligne et votre expérience utilisateur;
Prévenir les activités frauduleuses ou assurer la sécurité de notre site;
Respecter nos obligations légales.

Consentement

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi nous permet de procéder autrement.

Lorsque vous fournissez vos renseignements lors d’un achat, d’une inscription ou d’une communication avec nous, vous acceptez leur utilisation conformément à cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous, sous réserve des obligations légales applicables.

Communication de vos renseignements personnels

Maison Feïko ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Dans le cadre de nos activités, certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et permet la gestion des commandes;
Les fournisseurs de paiement, afin de traiter vos transactions de manière sécurisée;
Les services de livraison, afin d’expédier vos commandes;
Les fournisseurs d’outils utilisés pour gérer nos communications ou améliorer notre site, lorsque applicable.

Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires pour accomplir leurs services et sont responsables de protéger ces renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, une plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous offrir nos services.

Lorsque vous utilisez notre boutique, certaines informations peuvent être recueillies et traitées par Shopify afin d’assurer le fonctionnement de la plateforme, sécuriser les transactions et améliorer ses services.

Pour en savoir davantage sur la façon dont Shopify traite les renseignements personnels, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à l’adresse suivante :

https://privacy.shopify.com/fr

Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les témoins peuvent être utilisés pour :

Permettre le fonctionnement essentiel de la boutique;
Mémoriser certaines préférences;
Comprendre l’utilisation de notre site;
Améliorer nos produits et services;
Personnaliser certains contenus ou communications lorsque vous y avez consenti.

Les témoins essentiels nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement. Les témoins liés à l’analyse, à la publicité ou à la personnalisation sont utilisés uniquement lorsque vous avez donné votre consentement par l’intermédiaire de notre bannière de consentement aux témoins.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement en tout temps par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur ou des outils de gestion des témoins disponibles sur notre site.

Conservation et sécurité des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou afin de respecter nos obligations légales.

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

L’accès non autorisé;
La perte;
L’utilisation abusive;
La divulgation non autorisée.

Bien que nous prenions des mesures appropriées pour protéger vos renseignements, aucune transmission électronique ou méthode de stockage ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément à la législation applicable au Québec, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
Demander le retrait de certains renseignements lorsque permis par la loi;
Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements;
Demander des informations concernant l’utilisation de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à :

maison.feiko@gmail.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable et pourrons vous demander de confirmer votre identité afin de protéger vos renseignements.

Plaintes

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont Maison Feïko traite vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec nous à :

maison.feiko@gmail.com

Nous examinerons votre demande avec attention et tenterons d’y répondre de manière appropriée.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec si vous souhaitez déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes externes.

Maison Feïko n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

Modifications de la présente politique

Maison Feïko peut modifier cette politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de mise à jour indiquée au début de la politique.