Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Bienvenue chez Maison Feïko. En visitant notre boutique et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions de service.

1. Présentation de la boutique

Maison Feïko propose des créations artisanales, réalisées à la main avec soin et patience. Chaque pièce est confectionnée individuellement, ce qui lui confère un caractère unique.

Nos créations peuvent présenter de légères variations de forme, de couleur ou de disposition des éléments. Ces petites différences ne constituent pas un défaut, mais témoignent du caractère artisanal de chaque réalisation.

2. Commandes

En passant une commande sur notre boutique, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes.

Une commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement a été confirmé. Maison Feïko se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur importante de prix, d’indisponibilité d’un produit ou de problème lié au paiement.

3. Créations artisanales et délais de préparation

Chaque création est fabriquée à la main en petite quantité ou sur demande.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.

En période de fort achalandage (fêtes, périodes promotionnelles ou événements spéciaux), les délais peuvent être légèrement prolongés. Si un délai exceptionnel est prévu, une information sera communiquée au client.

Les créations personnalisées ou réalisées sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire, indiqué au moment de l’achat.

4. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par les fournisseurs de paiement disponibles sur notre boutique.

La commande sera préparée uniquement après confirmation du paiement.

5. Expédition

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de l’achat. Le client est responsable de vérifier l’exactitude de ses informations de livraison.

Une fois le colis remis au transporteur, Maison Feïko n’est pas responsable des délais, retards ou pertes causés par le service postal ou le transporteur.

Si un problème survient avec la livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

6. Retours et échanges

En raison de la nature artisanale et délicate de nos créations, les retours et échanges peuvent être limités.

Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou réalisés spécialement pour un client ne peuvent généralement pas être retournés ou échangés.

Si votre article arrive endommagé ou présente un problème, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande, avec une description du problème et des photos à l’appui.

Chaque situation sera étudiée avec attention.

7. Entretien des créations

Nos créations sont délicates et doivent être manipulées avec soin.

Afin de préserver leur beauté, nous recommandons de les protéger de l’humidité, de l’eau, de la chaleur excessive et des manipulations répétées.

Maison Feïko ne peut être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du produit.

8. Propriété intellectuelle

Les créations, photographies, textes et éléments visuels présents sur la boutique Maison Feïko sont protégés et demeurent la propriété de Maison Feïko.

Toute reproduction, copie ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.