Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.

En période de fort achalandage ou lors de circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire pourrait être nécessaire. Si tel est le cas, nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais.

Zone de livraison

À ce jour, Maison Feïko expédie ses créations uniquement au Canada.

Nous nous réservons le droit de modifier les destinations desservies en tout temps.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.

Modes et délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez choisir parmi les options suivantes :

Livraison standard : 9,00 $ CAD – délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison express : 15,00 $ CAD – délai estimé de 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Maison Feïko ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur une fois le colis pris en charge.

Maison Feïko se réserve le droit de prolonger exceptionnellement les délais de préparation lors de périodes de vacances, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de sa volonté. Le cas échéant, les délais applicables seront clairement indiqués sur la boutique en ligne avant la confirmation de la commande.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis par courriel dès l'expédition de votre commande.

Il vous appartient de suivre l'acheminement de votre colis à l'aide de ce numéro de suivi.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Maison Feïko ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires découlant d'une adresse inexacte ou incomplète.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les meilleurs délais à :

maison.feiko@gmail.com

Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution appropriée.

Colis non réclamés

Si un colis est retourné à Maison Feïko parce qu'il n'a pas été réclamé ou que l'adresse fournie était incorrecte, le client pourra demander une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à sa charge.